Ada AI Enhancing Playtech Products For Online Gambling Operators

Ada AI Enhancing Playtech Products For Online Gambling Operators

Pakar AI Ada hari ini mengumumkan kemitraannya dengan pemasok perangkat lunak perjudian online Playtech. Kesepakatan itu akan menjadikan Playtech sebagai mitra SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan) eksklusif perusahaan untuk solusi otomatisasi obrolan karena kedua perusahaan berencana untuk meningkatkan orientasi dan retensi pemain.

Perjanjian ini akan menghadirkan pengalaman gamer bertenaga AI yang dipersonalisasi, termasuk integrasi dengan alat pemantauan proaktif Playtech dan check-in yang dirancang untuk mempromosikan game yang bertanggung jawab.

Ada memberikan pengalaman pelanggan VIP

Platform AI percakapan Ada akan mendukung data dari Sistem Manajemen Informasi (IMS), BetBuddy, dan platform CX Playtech seperti Zendesk dan Salesforce. Dengan demikian, Ada akan memungkinkan Playtech untuk memberikan pengalaman kontekstual yang sangat personal di sepanjang siklus hidup perjalanan pemain.

Saat operator kasino online memasuki pasar baru dan mengembangkan pasar yang sudah ada, solusi Ada akan memberi pelanggan Playtech pengalaman VIP bagi pemain mereka. Secara bersamaan, itu akan mengurangi jumlah agen yang diperlukan untuk mendukung gamer mereka.

Mike Murchison, Chief Executive Officer di Ada mengatakan:

“Kami sangat senang dapat meluncurkan kemitraan ini dengan Playtech. Mengintegrasikan AI percakapan terkemuka di industri Ada dan IMS pemenang penghargaan Playtech memungkinkan Operator Playtech memberikan pengalaman pelanggan VIP yang diharapkan pemain, menghasilkan tingkat penahanan yang lebih tinggi, peningkatan tingkat taruhan, dan pemantauan yang lebih baik untuk keselamatan pemain.

Dalam upaya bersama dengan Playtech, Ada akan memungkinkan kasino Playtech untuk mendorong “efisiensi operasional melalui otomatisasi, dari orientasi tanpa gesekan hingga penskalaan dukungan proaktif.” Ada juga mempromosikan permainan yang bertanggung jawab dengan mengintegrasikan alat pemantauan proaktif dan check-in.

Playtech berkomitmen untuk memberikan “pengalaman gaming terbaik”

Pelanggan Playtech di seluruh dunia dijadwalkan untuk ditayangkan di platform Ada sepanjang tahun 2023.

Mark Jones, Kemitraan Komersial SaaS di Playtech menambahkan:

“Playtech berkomitmen untuk memberikan alat dan operator teknologi yang dibutuhkan untuk menghadirkan pengalaman bermain game terbaik kepada para pemain mereka, dan kemitraan kami dengan Ada memastikan pengalaman pemain kelas dunia dari penyiapan akun awal hingga pertanyaan. Memberikan pengalaman VIP kepada semua pelanggan menjadi jauh lebih penting, dan memungkinkan pemain kami untuk memiliki teknologi personalisasi terbaik di ujung jari mereka setiap saat.”

Sejak didirikan pada tahun 1999, Playtech telah menghadirkan konten dan teknologi platform di seluruh vertikal produk paling populer di industri, termasuk kasino, kasino langsung, taruhan olahraga, olahraga virtual, bingo, dan poker.

Playtech juga telah mengembangkan pengalaman gameplay yang disesuaikan secara khusus untuk audiens perjudian AS. Perusahaan teknologi perjudian meluncurkan fasilitas Live Casino pada bulan Desember tahun lalu, satu di Michigan dan satu di New Jersey.

Sepanjang tahun ini, perusahaan menandatangani beberapa kerja sama, termasuk perjanjian dengan 888 Holdings.

Pada Juli 2022, Playtech bermitra dengan Resorts Digital Gaming (Resorts) untuk menyediakan Live Casino, Live Entertainment, dan konten perjudian online di www.resortscasino.com dan www.mohegansuncasino.com.

Author: Gerald Wilson